众所周知，客务部工作繁琐庞杂，事无巨细，除了用心服务还是用心服务。近段时间，客房、会场几乎天天爆满，从经理到员工忙得不亦乐乎。个别会场一天使用三四次，中途还要变换形式，员工除了清扫走房、运送布草外，还要加班加点搬运桌椅、摆放会场等，有的员工忙得腿脚都浮肿了，却毫无怨言，依然坚守在工作岗位。客务部人员用行动诠释了西店人吃苦耐劳的优良传统和团结拼搏的团队精神。这种全力以赴满足宾客需求的无私奉献精神，受到客人交口称赞。

同时，为了倡导修旧利废，节约资源，美化客房环境，客务部利用接待间隙，协同采购组考察购买了一种自粘壁纸，并尝试对部分客房墙面及房间壁柜底部进行美化，取得了立竿见影的效果，既节约了人力物力，又保证了墙面美观，性价比也很高。

一张一弛文武之道。为了使员工紧绷的神经得到放松，以更好地状态投入工作中，客务部忙里偷闲，利用接待间隙分批组织员工去鄠邑区祖庵镇赏菊，并开展趣味运动会，帮助员工释放压力、促进交流。大家不仅愉悦了身心，更在活动中展现了团结协作、积极进取的团队风采。

活动结束后，大家一致表示，饭店当前正走在持续健康发展的道路上，领导班子以身作则，关爱员工，给大家营造了一个温暖大家庭的工作氛围，他们将以崭新的精神风貌和饱满的热情投入到工作中，发扬团队协作精神，不断提升服务质量，为饭店的繁荣发展出力献策，贡献自己的力量。